Vous voici rendu à votre dernier passage près de la machine à café! Les différents apprentissages réalisés jusqu’à présent ont contribué à façonner votre compréhension de la gestion de la formation, qui va de l’analyse stratégique du contexte et de l’identification systématique des besoins à la planification éthique des activités andragogiques. Dans cette dernière étape, nous vous invitons à approfondir le processus de transfert des apprentissages en tant que pierre d’assise pour intervenir de façon pragmatique, avec l’objectif d’agir efficacement en vue d’obtenir des résultats concrets.

Déjà en 1999, Laroche et Haccoun écrivaient : « … on estime que seulement 10 % des investissements faits en formation se traduisent réellement par un transfert d’apprentissages. Les conséquences de ce pourcentage sont énormes lorsqu’on pense à toutes les sommes d’argent investies dans la formation, surtout depuis la récente adoption du projet de loi 90 (Loi favorisant le développement de la formation de la main-d’œuvre) qui oblige les entreprises québécoises à consacrer l’équivalent de 1 % de leur masse salariale à des activités de formation » (p. 11 ). Or, plusieurs années plus tard, rien ne nous permet de croire que la situation a réellement changé dans les organisations, les études plus récentes évaluant qu’entre 60 et 90 % de ce qui est appris lors des formations n’est pas mis en application en milieu de travail (Saks et Haccoun, 2010).

Nous avons déjà abordé la question ensemble : le transfert représente un enjeu crucial pour assurer des résultats tangibles en formation. Or, l’accompagnement organisationnel nécessaire au soutien et à la mise en application des apprentissages est un aspect régulièrement négligé. Pourquoi? Les raisons les plus souvent mentionnées sont, vous vous en doutez, le manque de temps et le manque de ressources pour le faire. Mais, au-delà de ces allégations, on constate parfois une sorte d’essoufflement chez le conseiller ou la conseillère en formation en fin de parcours… Après tout, ils ont investi beaucoup de temps et d’efforts pour structurer et donner la formation, non? On pourrait penser que l’essentiel est fait et que l’apprenant saura, de lui-même, faire bon usage de ce qu’il a appris, n’est-ce pas? Eh bien, c’est malheureusement rarement le cas. Dans les faits, l’apprenant peut rencontrer plusieurs obstacles au moment de passer à l’action, comme un manque de temps de pratique ou des attentes de résultats à court terme trop élevées. Il peut aussi faire face à l’indifférence ou au jugement de ses supérieurs se traduisant par l’absence d’encouragement et d’accompagnement dans la période suivant la formation. Dans de telles circonstances, il peut être tentant de continuer comme avant pour éviter les complications. Il y a donc un important travail à faire pour s’assurer que le contexte est favorable au transfert, afin que l’investissement dans la formation se révèle rentable pour tous, compte tenu des ressources mises à contribution pour réaliser la démarche. Par conséquent, l’un des aspects de cet important travail repose sur la capacité du conseiller ou de la conseillère en formation à convaincre ses interlocuteurs de la nécessité de mettre en place les conditions favorisant le transfert. Le travail à faire dans cette dernière section du cours vous outillera en ce sens, notamment lors de la préparation de votre argumentaire en faveur du transfert d’apprentissage.

En ce qui concerne les différents contenus abordés à cette étape, ils sont tous liés à la question du transfert. Vous apprendrez tout d’abord ce qu’est le transfert : ses composantes et les différents types de transfert. Vous découvrirez également qu’il existe de nombreux obstacles au transfert et vous verrez comment il est possible de les contourner, à défaut de les surmonter complètement. Vous vous familiariserez ensuite avec les stratégies de transfert à utiliser à 3 moments clés : avant, pendant et après la formation. En guise de conclusion, nous vous suggérons une réflexion sur l’évaluation de la formation.

Finalement, avant de vous lancer dans la rédaction de votre troisième travail noté (TN3), nous vous proposons de visionner une dernière capsule vidéo sur une expérience inspirante : une formation en leadership offerte à l’ensemble des gestionnaires d’une organisation. En compagnie de l’intervenante, vous pourrez apprécier l’effet de bonnes stratégies de transfert dans une formation.

Bon travail!