Le premier échange avec le demandeur de la formation doit viser une compréhension commune du travail à accomplir et des conditions à mettre en place pour partager une vision stratégique, de façon à assurer le succès de la formation demandée. Ce choix tient compte des exigences de la fonction de conseiller ou conseillère en formation et de l’intervention associée à la première rencontre avec le demandeur de la formation. Il s’agit d’établir des bases fiables pour démarrer le processus, avec, comme première étape, l’analyse des besoins. Il faut mener cette dernière avec rigueur pour éviter d’investir temps et argent sur de fausses pistes.

La présentation, et bien souvent la défense, du plan de formation auprès des décideurs constitue une étape déterminante. Ce plan doit être éthique, complet, clair et conforme aux paramètres établis en formation des adultes, en tenant compte de la réalité du milieu, des ressources disponibles et de la vision de l’organisation pour implanter le changement souhaité.

La question du transfert en formation se pose tout le long de la formation. Cette question représente constamment un défi, puisqu’elle suppose un accompagnement peu habituel dans les milieux et souvent exigeant quant à l’investissement de temps et d’énergie, avec des incidences sur le plan financier. Il faut donc être particulièrement convainquant et concret à cet égard, présenter des arguments solides et des stratégies précises à proposer. Le succès de la formation en dépend.